О компании

Мы — ответственный IT-интегратор, развиваем бизнес на основе передовых технологий и выстраиваем долгосрочные отношения с клиентами, сотрудниками и партнерами.

BPM-EXPERT — российская ИТ-компания, золотой партнер ELMA. Мы специализируемся на глубокой автоматизации и внедрении ИИ-решений для компаний разного уровня от небольших фирм до крупнейших холдингов государственного сектора и крупного бизнеса.

Наши достижения:

• Автоматизировали более 3000 рабочих мест в госсекторе и B2B.
• Разработали эталонный модуль «Автоматизация договоров» для ELMA365 Store, уникальные решения по работе с МЧД и авансовыми отчетами.
• Создали собственные модули для ELMA365 Store: интеллектуальная обработка обращений, анализ звонков, протоколирование совещаний и умное распределение лидов.
• Обеспечиваем бесшовную связь ELMA365 с 1С, Диадоком, СБИС, Asterisk, Synology и нейросетями (Yandex GPT, Gemini, Copilot).
• Нам доверяют: «Технологии Доверия», «Русские башни», НИПИГАЗ, AAA engineering+, «Олимп паркета», «Промис», Федеральный центр БАС, SERCONS, ГАУ «Институт Генплан Москвы», ГК «Миррико» и другие лидеры рынка.

Услуги и решения

Мы сопровождаем клиента на всех этапах цифрового пути – от первой идеи до ежедневной техподдержки.

Консалтинг и стратегия

Помогаем увидеть возможности для роста и избежать ошибок на старте.

• Оценка и аудит – выявляем узкие места в процессах и ИТ-ландшафте.
• Технический аудит – проверяем готовность инфраструктуры к внедрению.
• Демонстрируем, как платформа закрывает именно ваши задачи.
• Разрабатываем дорожную карту цифрового развития вашего бизнеса.

Проектирование и анализ

Прежде чем автоматизировать, мы проектируем идеальную модель работы.

• Анализ текущего состояния («AS IS»). Проводим обследование бизнес-процессов и регламентов.
• Проектирование целевой модели («TO BE»). Разрабатываем оптимизированную архитектуру процессов под ваши бизнес-задачи.

Быстрый старт

• Результат уже через неделю. Развертываем ELMA365 и настраиваем базовую конфигурацию до рабочего прототипа за 7 дней под бюджет проекта.
• Комплексная автоматизация ключевых направлений:
  
  • Электронный документооборот (СЭД).
  • Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) и воронка продаж.
  • Система обработки обращений (Service Desk / Help Desk).
  • Интеграция с внешними и внутренними сервисами.
  • Подключение модулей с искусственным интеллектом.

Обучение и развитие экспертизы

Развиваем внутреннюю экспертизу заказчика, чтобы снизить стоимость владения системой.

Онлайн-обучение сотрудников и администраторов. От базовых сценариев работы до сложной настройки и администрирования.

Техническая поддержка и обслуживание

Обеспечиваем стабильную и бесперебойную работу вашей системы ELMA365.

• Оперативное решение критических сбоев и аварийное восстановление.
• Удаленная поддержка: 95% инцидентов устраняем без выезда к клиенту.
• Плановое обслуживание – регулярные обновления и профилактические работы.
• Помощь в масштабировании и доработке решения под новые задачи.

Контроль качества и гарантия

Отвечаем за результат на каждом этапе.

• Многоэтапное тестирование системы перед сдачей.
• Гарантийное сопровождение проекта после запуска.

BPM-EXPERT — надежный партнер для долгосрочного сотрудничества. Мы развиваем компетенции команды, используем прогрессивные технологии и отвечаем за качество работы.

Стек технологий и программное обеспечение

Реквизиты компании:

ООО «БПМ-Эксперт»
ИНН 9709048626/КПП 770901001
Юридический адрес: 105120, г. Москва, ул. Нижняя Сыромятническая, д. 11, корп. Б, 5 этаж, пом. I, офис 20
Банковские реквизиты: р/с 40702810600110810507 в Филиал «Корпоративный» ПАО «Совкомбанк»
БИК 044525360 Корр. счет: 30101810445250000360