Сопровождение, техническая поддержка и аудит


По завершении проекта внедрения компания BPM Expert предлагает услуги по технической поддержке и сопровождению системы. Специалисты службы технической поддержки обрабатывают обращения клиентов, связанные с функционированием продукта. В рамках услуги по сопровождению ведется консультация пользователей, отслеживается работа системы и анализируются необходимые доработки.

Независимая оценка работы системы позволяет увидеть, насколько эффективно используется решение в компании. Специалисты BPM Expert анализируют качество настройки, оптимальность автоматизированных процессов, корректность методов работы с системой.

По результатам аудита клиент получает отчет с полученными данными и предложениями по оптимизации.