Сопровождение, техническая поддержка и аудит
По завершении проекта внедрения компания BPM Expert предлагает услуги по технической поддержке и сопровождению системы. Специалисты службы технической поддержки обрабатывают обращения клиентов, связанные с функционированием продукта. В рамках услуги по сопровождению ведется консультация пользователей, отслеживается работа системы и анализируются необходимые доработки.
Независимая оценка работы системы позволяет увидеть, насколько эффективно используется решение в компании. Специалисты BPM Expert анализируют качество настройки, оптимальность автоматизированных процессов, корректность методов работы с системой.
По результатам аудита клиент получает отчет с полученными данными и предложениями по оптимизации.